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・社名 株式会社ル・ル・ラ/サイト名〈Lu‐Lu‐La CLUB〉
・所在地 〒544−0023
大阪市生野区林寺5−6−18
・TEL 06-6716-1588
・FAX 06-6716-6070
・設立年月日 2005年10月3日
(創業2001年3月20日)
・資本金 1000万円
・事業内容 ■化粧品の製造販売、健康食品及び健康機器の販売、日用品雑貨の販売
化粧品製造販売業許可番号:27C0X00418   日本化粧品工業連合会会員 / 化粧品公正取引協議会会員
・お申込有効期限 基本的に無期限ですが、状況により変わる場合がございます。
(ご注文を当店が受け付けた時点で、売買契約の成立となります。)
≪売買契約の成立の時期については、その他の項目をご確認ください。≫
・販売価格 各商品の販売価格は商品一覧画面に、本体価格にて掲載されています。
・送料 原則、送料は全国一律648円です。
※4000円(税抜き)以上なら432円にサービスします。
※沖縄への送料は航空便ですので送料計算に+432円をご負担いただきます。
※離島へのお届けは、別途追加送料がかかります。
※別途追加送料がかかる場合がございます。
発送送料
のページをご覧下さい。
・その他の負担が必要なもの 銀行振込、代引き、先払いの際郵便振替による手数料はご負担願います。
無料サービス!=※後払いの郵便振替手数料は弊社負担サービスです。
割引サービス!=銀行振り込みの際は60円引き。
無料キャンペーン!=代引き手数料の無料キャンペーンを行っています。(時期により内容はことなります。)
・代金の支払時期 代金引換の方は、商品の引渡しと同時に決済をしてください。
銀行振込又は郵便振替でお支払いの方は、1週間以内に、注文確認メールに記載された金額をご送金ください。ご入金確認後の発送になります。ただし、会員様かつ商品代金が30,000円(税抜き)未満の方は、後払いでかまいません。商品到着後10日以内にご送金下さい。。
※定型外郵便、またはメール便発送の場合は、入金確認後に発送させていただきます。1週間以内に、注文確認メールに記載された金額をご送金ください。
・商品の引渡時期 代金引換・郵便振替、銀行振込の後払いの場合: 原則として平日(月〜金)の午前中の受注分については翌営業日の発送。午後の受注分は翌翌営業日の発送。但し商品によっては10日程度日数の要するものも有ります。
※ただし、銀行振込・郵便振替をご選択で「先払い」の場合はご入金確認後に受注を受け付けたものとみなし、その日から既定の日数以内に発送いたします。※また、「先払い」であっても、お客様のご依頼(期日指定)等で、ご入金確認前に発送完了した場合、お客様がお品をお受け取りになった時点で、契約の成立となります。
・代金の支払方法 郵便振替・e-コレクトによる代金引換(現金・カード[クレジット/デビッド])・銀行振込
・返品方法 原則的に返品理由を確認後決定させていただきます。
万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は在庫があればすぐに交換致します。
●返品・交換方法
お届け後7日以内にご連絡ください。(期限を過ぎますと受け付けいたしかねます。)
詳しくはメール等でお問合せください。(フリーダイヤル: 0120-394-602)
  1. 初期不良による破損の場合で、返品・交換が可能である場合には、
    返品伝票と着払い送り状(佐川急便またはヤマト便)を郵送させていただきます。
    お手数ですが、佐川急便またはヤマト便取扱店より商品お届け明細書の宛先まで着払いにてご返送ください。
    お近くに佐川急便またはヤマト便の取扱店がない場合には最寄りの郵便局から送料着払い(返品送料無料)にてご返送ください。
    その際には「返品伝票」に返品理由と数量をご記入の上、商品に添付してください。
  2. お客様のご都合による返品・交換の場合は、往復送料等をご負担願います。
●次の商品の交換または返品はご容赦ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・食料品、肌着
・一度ご使用になられた商品
(お客様の名前入り加工商品、お客様が汚損または、破損された商品〔外箱含む〕)

肌着・靴下等、身につける前に商品に初期不良がないかをご確認ください。身に付けた後や洗濯後は、ご確認いただいたものとみなし、返品・交換等はいたしかねます。
・その他 ご注文を当店が受け付けた時点(お客様がカートよりご注文を完了した時点)で、売買契約の成立となります。
(お客様には、当店から、確認(自動送信)メールを送信されます。納期やご請求額に変更がない場合は、個別にメールは送信いたしておりません。)
ただし、以下の場合は、当店の判断により、その注文を無効とさせていただく場合がございます。
  1. 諸事情により、商品の調達が困難になった場合(商品のキズ、在庫切れ等)
  2. 支払方法が『先払い』の場合に、10日以上経過しても入金が確認ができない場合
  3. 連絡先(メールアドレス、お電話)に、当店から連絡が取れない場合

≪キャンセルについて≫
・キャンセルの場合は、注文当日であれば受け付けます。誤って注文した場合などは速やかにご連絡くださいませ。(キャンセル料は発生しません。)
注文翌日以降の場合は、原則としてキャンセルは受け付けておりません。ただし、やむを得ない事情の場合は受け付けますが、商品の発送準備に取り掛かった場合や、ご予約品のお取り寄せの場合には、キャンセル料として請求代金の20%をいただきます。
・受け取り拒否について
お届けいたしました商品をお客様のご都合で受け取られなかった場合、キャンセル料に加え、往復送料としまして1000円をご負担いただきます。

個人情報保護方針
お客様の個人情報は当店で大切に管理いたしております。
  1. 本方針について
    当店は、お客様個人に関する情報(以下「個人情報」といいます。)を取り扱っている部門で管理責任者を置き、その管理責任者に適切な管理を行わせております。
  2. 収集する個人情報について
    「お問い合わせ」や「アンケート」のコーナーで収集した情報(ご意見・ご要望・ご質問等)は、今後の参考とさせていただきます。
    また、「Q&A」「ルルラ通信」「モニターの声」等のコーナーのコンテンツ制作として利用することがあります。
    「メールアドレス」については、返信用の宛先として利用します。
    その他、お客様の個人情報を収集させていただく場合は、収集目的等を通知したうえで、必要な範囲の個人情報を収集させていただきます。
  3. 個人情報の利用について
    当店は、お客様に有益と思われる当店のサービス、又は提携先の商品、サービス等の情報を電子メールでお客様に送信させていただく場合がございます。
    お客様は、当店にお申し出いただければ、このような電子メールの送信を中止させることができます。
    (ただし、会員様の場合はルルラクラブ会員規約に準じ、会員資格を失います。)
  4. 個人情報の開示等
    お客様が、お客様の個人情報の照会、修正等を希望される場合には、当店までご連絡いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
  5. 個人情報の安全性
    当店は、お客様より収集させていただいた個人情報を適切に管理し、いかなる場合においてもお客様の承諾なく、第三者に提供、開示等一切いたしません。
    (ただし、法令の定めるところにより然るべき公的機関から求められた場合等は除く。)
  6. 個人情報の管理等
    個人情報の管理・保護に万全を期すため、個人情報を取り扱うページについては「SSL(Secure Sockets Layer)」と呼ばれるデータ暗号化通信を導入いたしております。
    第三者による不正なアクセスに備え、SSLによる個人情報の暗号化、ファイアーウォール、メール暗号化を採用することにより、お客様の個人情報の取扱に関して万全を期しています。
  7. 法令遵守
    当店は、当店が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における事項を適宜見直し、改善していきます。

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